Premium Support

Ondersteuning door Zign

Heb je een thema gekocht en heb je extra ondersteuning nodig? Dan kun je gebruik maken van Premium Support. Hierbij ondersteunen we je bij vragen over het aanpassen van het thema of algemene vragen over je WordPress website.

Wanneer je gebruik maakt van Premium Support kun je in het Nederlands contact opnemen met Zign, en helpen we je ook bij algemene vragen over het aanpassen van je WordPress website.

Goed om te weten

Premium Support kost 49 euro voor een periode 3 maanden en loopt vanzelf af. Je hoeft niet op te zeggen.

Fair Use Policy. Geldig voor één thema gekocht via Zign en geïnstalleerd op één domein.

Houd rekening met een reactietijd van 1 werkdag.

Uitzondering: We kunnen slechts beperkt ondersteuning geven op een plugin welke niet door ons werd geleverd.

Heb je vragen over WooCommerce? Bestel dan Premium Support voor je WooCommerce Thema.

Bestellen

Ja, ik wil 3 maanden Premium Support.

€ 49
exclusief 21% Btw

Je betaalt € 59,29 inclusief Btw

Premium Support Bestellen

Hoe werkt het?

1. Klik hierboven om Premium Support te bestellen.

2. Vul het templatenummer en het Zign ordernummer in.

3. Klaar! Je kunt nu 3 maanden gebruik maken van Premium Support.

Veelgestelde Vragen

  • Wat is het verschil tussen Basic en Premium Support?
  • Wat krijg ik precies?
  • En wat niet?
  • Hoeveel vragen mag ik stellen? (Fair Use Policy)
  • Hoeveel kost Premium Support?
  • Hoe kan ik een vraag stellen?
  • Kunnen jullie de website voor mij afmaken?
  • Kan ik verlengen?
  • Hoe zit het met opzeggen?
  • Ik heb toch geen Premium Support nodig. Kan ik mijn geld terugvragen?
Bij eenmalige aankoop van een thema via Zign.nl ontvang je Basic Support. Bij Basic Support kun je vier weken gebruik maken van de klantenservice bij vragen over het installeren van het thema of het oplossen van problemen na installatie. Bij Premium Support kun je in het Nederlands contact opnemen met Zign, en helpen we je ook bij vragen over aanpassingen aan het thema of website. Houd rekening met een reactietijd van 1 werkdag.
Je kunt onze helpdesk vragen stellen over het aanpassen van het gekochte WordPress thema. Ook kun je algemene vragen stellen over je WordPress website. We beantwoorden je vragen binnen 1 werkdag via e-mail.
We bieden geen hands-on service. We leggen je via e-mail uit hoe je een probleem kunt oplossen, of we verwijzen je door naar een pagina (Nederlands of Engelstalig) met relevante informatie en/of instructies. Je voert de handelingen altijd zelf uit. Goed om te weten: we kunnen geen of slechts beperkt ondersteuning geven op software (zoals additionele plugins) welke niet door ons werd geleverd.
We hanteren een fair-use policy en gaan uit van eerlijk gebruik. Daarom beantwoorden we bijvoorbeeld geen vragen over andere websites. Je ontvangt twee uren ondersteuning welke je vrij mag gebruiken binnen periode van drie maanden. Gebruik je meer tijd, of wil je dat wij werkzaamheden voor je uitvoeren? Dan adviseren we je graag over uitbreiding van onze ondersteuning.
Premium Support kost 49 euro voor een vaste periode van drie maanden.
Je kunt een ondersteuningsverzoek indienen via dit formulier.
Een template is een kant-en-klaar ontwerp waarmee je zelf je website kunt maken. Wij maken de website dus niet voor je. Wil je graag dat wij een website voor je maken? Bestel het pakket Complete Website en we maken een website met Zign Website Builder op basis van door jouw aangeleverde content.
Je kunt niet verlengen, maar je kunt Premium Support nogmaals bestellen zodat je opnieuw drie maanden gebruik kunt maken van ondersteuning via Zign.
Premium Support kent een vaste looptijd van 3 maanden. Na het verstrijken van deze periode zal Premium Support worden beëindigd. Hiervoor hoef je niets te doen.
Als je geen gebruik maakt van Premium Support dan betalen we je het bedrag van 49 euro terug. Doen we niet moeilijk over. Er zijn wel een paar voorwaarden: een terugbetaling aanvragen kan alleen binnen 30 dagen na de besteldatum en zolang je gedurende deze 30 dagen geen gebruik gemaakt hebt van onze helpdesk.

Alle WordPress Diensten

Dienst Omschrijving Tarief
(excl. Btw)
WordPress Installatie incl. Thema Installatie WordPress en WordPress Thema als nieuwe website inclusief voorbeeldinhoud. Website is na installatie gelijk aan de live demo. Aanschafprijs van het thema is niet inbegrepen. € 39
Thema installatie Installatie WordPress Thema in een bestaande website inclusief importeren voorbeeldinhoud. Bestaande content blijft zoveel mogelijk behouden (menu's, widgets en instellingen worden overschreven). € 39
WordPress Verhuizen Verhuizen van een WordPress website naar een andere locatie of andere hostingomgeving. vanaf
€ 59
Basis WordPress Website Thema installeren inclusief plaatsen van logo, personaliseren kleurenschema. € 199
Malware verwijderen Malware opschonen in een WordPress installatie. Inclusief 4 weken garantie. € 249

Wat onze klanten zeggen...

Zign.nl

Groot aanbod aan templates en bij vragen een snelle en behulpzame service.

Guido Naus 5

Voor vrienden heb ik drie websites gebouwd op basis van templates die bij Zign zijn gekocht. Mijn ervaringen zijn buitengewoon positief door de ruime keuze aan beschikbare templates en bovenal door de vlotte en vriendelijke service van Martijn.
Zelf heb ik gekozen voor templates van MotoCMS 3 omdat ik het een prettige werkomgeving vind en het resultaat, de website, zich uitstekend aanpast aan het scherm van een desktop, een tablet en een telefoon.
Na de template-keuze hoefde ik eigenlijk alleen maar met de bouwblokken ervan te stoeien. Alle andere technische noodzakelijkheden werden vlekkeloos door Martijn verzorgd. En als er zich een probleem voordeed bij het bouwen van de website, dan wist Martijn altijd raad, ook bij vragen die formeel eigenlijk elders gesteld zouden moeten worden.
Kortom: ik kan Zign en Martijn Munneke warm aanbevelen aan iedereen die een website wil bouwen en in technisch opzicht wel een beetje hulp kan gebruiken.

Erik Hekster 5

We werken al een tijd samen met Zign echt tot volle tevredenheid. Martijn is iemand die verstand van zaken heeft en goed helpt. Niets is hem teveel. Hij geeft snel antwoord op vragen/problemen en denkt daarbij mee om elke keer weer een stap voorwaarts te kunnen zetten.

BouwAlert Duurzaam advies 5

Al onze referenties en beoordelingen zijn terug te lezen op

Google TrustPilot